Публичная оферта
Интернет-магазин «ТСК-групп», расположенный по адресу www.etsk.ru, принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «ТСК Альянс», именуемое в дальнейшем как «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1. Термины и определения
1.1. «Публичная оферта» (далее – «Оферта»)» - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Условия настоящей оферты распространяются на физических, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, если иное прямо не указано в настоящей Оферте.
1.2. «Покупатель» – юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, имеющее намерение оформить, и/или оформившее заказы на Товары, представленные на сайте Интернет-магазина.
1.3. «Покупатель-потребитель» - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. «Продавец» - ООО «ТСК Альянс» (ОГРН 1146686015816, ИНН 6686055065, адрес: 620012, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Уральских рабочих, дом 28).
1.5. «Заказ Товара» – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и самовывоз или доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже на сайте Интернет-магазина, отправленный Покупателем посредством сети Интернет и/или через Оператора контакт-центра Интернет-магазина. Заказывая Товар, который реализуется посредством Сайта, Покупатель выражает безоговорочное принятие положений настоящей Оферты.
1.6. «Грузополучатель» - уполномоченный представитель Покупателя, на которого оформлена доверенность на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа и подписание товаросопроводительных документов.
2. Общие положения
2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).
2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный на Сайте, в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ является публичной офертой - предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров (далее –Договор) с любым Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: www.etsk.ru и действует до ее отзыва.
2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ акцептом считается совершение Покупателем на Сайте Продавца следующих действий: - регистрация в личном кабинете на Сайте и заполнение личной информации о себе (ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, изменение пароля для входа); - добавление Товаров с Сайта в корзину, оформление заказа с выбором способов доставки и оплаты Товара; - сохранение в личном кабинете сведений о банковской карте, с которой будут списываться денежные средства за приобретенный Товар.
2.4. Перед нажатием кнопки «Оформить заказ» Покупатель обязан ознакомиться с настоящЕЙ ОФЕРТОЙ. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой путем нажатия на кнопку «Оформить заказ».
2.5. Договор считается заключенным с момента оплаты товара и направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.6. К отношениям между Покупателем-потребителем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2.8. Продавец предоставляет Покупателю первичную информацию о Товаре и его цене, в разделах каталога интернет-магазина. На Сайте продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Продавца, так и Товары партнеров Продавца. Для продажи на Сайте Продавец специально отбирает только качественные Товары у проверенных партнеров.
2.9. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Товара может быть принят оператором контакт- центра Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте, путем предварительной регистрации. Для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы.
3.2. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.
3.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты.
3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на электронную почту Продавца sale@etsk.ru или по телефону 8 (343) 243-60-03.
3.6. Заказ считается принятым Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления о принятии Заказа, либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от покупателя.
3.7. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.
3.8. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 60 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.
3.9. Заказ считается подтвержденным с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке по телефону, посредством смс или письмом по адресу электронной почты.
3.10. После подтверждения Продавцом готовности товара к отгрузке Товар по заказу резервируется на срок - 3 рабочих дня. По истечении срока резерва товара, если по заказу не поступила оплата от Покупателя, заказ аннулируется.
3.11. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента его оплаты путем обращения к Продавцу.
3.12. Не все Товары, представленные на Сайте, предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.
4. Информация о товаре
4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Товар может отличаться элементами дизайна и оформления от заявленных на сайте. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель может обратиться за консультацией по телефону 8 (343) 243-60-03.
4.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
4.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
5. Передача заказа покупателю
5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:
● в указанном Покупателем магазине Продавца. Выдача Заказов в магазинах осуществляется во время работы магазинов. С информацией о графике работы магазинов можно ознакомиться на Сайте;
● доставка товара по адресу, указанному Покупателем.
5.2. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Самовывоз Заказа возможен со складов, указанных на сайте Интернет-магазина, согласно установленному графику работы склада.
5.3. После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем дату и адрес доставки Заказа, а также перечень дополнительных услуг. Дата доставки зависит от наличия Товара, количества Товара, срока обработки заказа, региона доставки.
5.4. По факту готовности Заказа на самовывоз Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты и/или сообщено об этом лично по телефону. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов.
5.5. В случае самовывоза Заказа Продавец также доводит до Покупателя требования к транспортному средству, на котором Покупатель/Грузополучатель должен приехать за Заказом в зависимости от состава и общей массы Заказа, для соблюдения допустимой массы транспортного средства и (или) допустимой нагрузки на ось транспортного средства при погрузке Заказа в транспортное средство. В случае если Покупатель, либо Грузополучатель предоставит под погрузку транспортное средство, которое не соответствует требованиям, Товар Покупателю/Грузополучателю не передается. Последующая отгрузка Заказа производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
5.6. Готовый к получению Заказ на самовывоз Покупатель получает (забирает) в установленный срок - 3 рабочих дня. Неявка Покупателя за Заказом в пункт выдачи заказов Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
5.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара и проставления Покупателем/Грузополучателем подписи в товаросопроводительных документах.
5.8. В случае, если Покупателем является физическое лицо, приобретающие Товара для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.9. Передача Заказа Покупателю, являющемся юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, осуществляется:
- лицу, имеющему право без доверенности подписывать документы о получении Товара от имени Покупателя/Грузополучателя (например, директор) и в его распоряжении есть печать организации, которой могут быть заверены товаросопроводительные документы;
- уполномоченному лицу на основании оригинала доверенности;
- лицу, при наличии у него печати Покупателя/Грузополучателя для проставления в товаросопроводительных документах.
Покупатель подтверждает, что любое лицо, находящееся на пункте самовывоза или по адресу доставки в соответствующий временной интервал (время доставки) и имеющее доступ к печати организации Покупателя/Грузополучателя и/или доверенность от организации (Покупателя/Грузополучателя) на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа, является уполномоченным на получение Товара.
5.10. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.11. В случае отсутствия у представителя Покупателя/Грузополучателя документа, удостоверяющего личность и/ или оригинала доверенности и/или печати организации Покупателя/Грузополучателя Товар представителю Покупателя/Грузополучателю не передается. При этом услуга по доставке заказа Продавцом будет считаться выполненной. Повторная доставка Заказа производится только после предварительной 100% оплаты услуги по доставке.
5.12. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания машины под разгрузку составляет 30 минут. Если в течение 30 минут Покупатель не обеспечит приемку Заказа в соответствии с условиями, изложенными в п. 5.6 и п. 5.8. настоящей Оферты, Заказ возвращается на склад Продавца. При этом услуга по доставке Заказа Продавцом будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после 100 %-ой оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке.
5.13. Если доставка Товара осуществляется на закрытую для въезда территорию, Покупатель обязан заблаговременно оформить соответствующий пропуск.
5.14. При доставке Товара Покупатель обязан обеспечить наличие подъездных путей, гарантирующих осуществление доставки без нарушения правил дорожного движения и причинения ущерба транспортному средству. В случае несоблюдения Покупателем данного условия, доставка товара будет осуществлена до ближайшего места, обеспечивающего безопасную и беспрепятственную доставку.
5.15. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.
5.16. Разгрузку Товара производит Покупатель своими силами. Продавец не оказывает услугу по разгрузке Товара на адресе Покупателя. Услуга по разгрузке также не входит в стоимость Товара и услуги по Доставке.
5.17. Максимальное время, отведенное Покупателю на разгрузку Товара, составляет полтора часа. Моментом доставки считается время, указанное в Транспортной накладной.
5.18. При принятии Заказа Покупатель либо Грузополучатель обязан осмотреть Товар, предоставленный Продавцом и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений и явных недостатков. В случае отсутствия претензий к Товару, предоставленному Продавцом, Покупатель/Грузополучатель расписывается в универсальном передаточном документе. Подпись в универсальном передаточном документе свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. После приемки Товара Покупателем либо Грузополучателем Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту, комплектности и качеству (в части целостности упаковки, видимых механических повреждений товара и явных недостатков) Товара .
5.19. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами.
5.20. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, с указанием счета, на который следует осуществить возврат.
5.21. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. При этом Покупатель обязан в присутствии водителя составить Акт о расхождении, указать в Транспортной накладной фактическое количество Товара, которое было принято, сделать в ней отметку о составлении Акта о расхождении и уведомить Продавца о данном факте. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки.
5.22. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, с указанием счета, на который следует осуществить возврат. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
5.23. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.24. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5.25. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящей Офертой (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо).
6. Оплата за товар
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. В случае, если оплата Заказа предусматривает внесение предварительного платежа Покупателем, Продавец обязуется хранить заказ в течение 3 (трех) календарных дней с даты его оплаты. Неполучение Заказа (товара) в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для прекращения правоотношений между сторонами. Денежные средства, при этом, возвращаются Продавцом Покупателю в течение 5 рабочих дней. В случае, если Заказ оформлен Покупателем без внесения предварительной оплаты, Продавец обязуется хранить заказ в течение 3 (трех) календарных дней. Отсутствие оплаты и не получение товара в течение указанного срока считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для прекращения правоотношений между сторонами.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в пункте 6.1 ОФерты).
6.3. Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
6.4. В случае аннулирования оплаченного Заказа Покупателем, являющимся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, до передачи Заказа в доставку, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, если иной порядок не определен в уведомлении об отмене Заказа. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.
6.5. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров, стоимости услуги по их доставке и стоимости дополнительных услуг.
6.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
6.7. Стоимость услуги по доставке заказанных Товаров рассчитывается исходя из объема и веса заказа, а также адреса доставки и дополнительных услуг.
6.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся в рублях РФ, способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Способы оплаты»
6.9. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.
6.10. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ.
6.11. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.12. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает один из торговых центров (магазинов) Продавца; как правило – указанный Покупателем при выборе города на Сайте, или ближайший к адресу Получателя). В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.
7. Возврат товара и денежных средств, уплаченных за товар
Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо привезти Товар Продавца в один из магазинов Продавца. Для возврата Товара партнера Продавца, Покупателю необходимо привезти Товар партнера Продавца в один из магазинов Продавца. Подробные правила возврата Товаров Продавца и возврата Товаров его партнеров приведены в настоящей Оферте. Доставка возвращаемого Товара Продавцу осуществляется силами и за счет Покупателя.
7.1. Возврат товара надлежащего качества
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.1.3. При отказе Покупателя от Товара в соответствии с условиями, указанными в пункте 7.1.1. Оферты Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного Товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного Товара бытового назначения у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.
7.1.5. Положения пункта 7.1., подпунктов 7.1.1. – 7.1.4. распространяют своей действие исключительно на покупателей-потребителей (физических лиц). Порядок возврата Товара надлежащего качества покупателями – юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями регулируется положениями действующего законодательства Российской Федерации и/или отдельным соглашением между таким Покупателем и Продавцом.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положения пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3. Возврат денежных средств.
7.3.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за
товар, несет Покупатель.
7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте.
7.3.3. При возврате Покупателю наличных денежных средств Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
7.3.4. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.3.5. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
7.3.6. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.
7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила статьи 468 ГК РФ.
7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.
7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.4.4. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8. Интеллектуальные права
Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО «ТСК Альянс» (Продавцу) и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «ТСК Альянс».
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
9.3. Продавец не несет ответственности, если потенциальные ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара не оправдали его ожиданий.
9.4. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.6. Продавец / Покупатель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой, в случае, если неисполнение было вызвано обстоятельствами форс-мажора, в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.7. При наличии споров и разногласий Продавец и Покупатель руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
10. Политика конфиденциальности и защита персональной информации
10.1. Персональные данные Покупателя/Грузополучателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
10.2. Оформив Заказ на сайте Интернет-магазина или путем обращения к Оператору, Покупатель предоставляет ООО «ТСК Альянс» (ОГРН 1146686015816, ИНН 6686055065, адрес: 620012, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Уральских рабочих, дом 28) и его уполномоченным представителям согласие на обработку его персональных данных для целей заключения и исполнения договора купли-продажи.
10.3. В том случае, если Покупатель предоставляет персональные данные третьих лиц (в т.ч. Грузополучателя), Покупатель гарантирует наличие согласия указанных лиц на передачу их персональных данных Продавцу.
10.4. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем/Грузополучателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.
11. Прочие положения
Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Редакция от 02.10.2024 г.